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戴了假发竟脱发,永康女子投诉理发店获赔!

admin2年前 (2024-12-07)皮肤科204

本想戴个假发美一下,不料却美出意外——戴了近半年假发后,头顶出现脱发症状。记者从永康市场监督管理局了解到,消费者陈女士据此投诉假发店,最终获得退款2000元。

女子戴假发近半年后掉真发

年过五旬,永康人陈女士头上的白发一天多过一天。为此,陈女士于去年12月来到永康城区某理发店,花1300元要求定做一个假发发块。

今年1月,陈女士来到理发店体验刚到货的假发,却发现这个假发只有一个塑料袋包装,包装盒、合格证乃至生产厂商信息均无。不过由于试戴时自己没有不适的感觉,陈女士没有计较便提货了。

此后每天,陈女士都基本戴着这个假发,晚上跳广场舞时她就会脱掉。今年5月,陈女士还在理发店修整过发型,当时没有发现脱发等异样。没想到今年6月1日,异样便发生了。

那天我在卫生间里照镜子,猛然看见头顶中央白白的,就让丈夫帮忙看看。陈女士说。丈夫检查后告诉陈女士,白色的是头皮,她的头顶有块区域脱发了。

假发(网络图片)

投诉理发店获赔退

怎么会这样?陈女士有些疑惑。第二天,在单位同事的提醒下,她发现出现脱发的位置就在假发夹子附近,不禁重新审视起了自己的这顶假发。随后,陈女士打电话给理发店,反映了自己的情况,并要求对方提供假发合格证。店方表示,没有合格证,如果觉得假发有问题,请陈女士自己去做检测。

双方闹得不欢而散,而陈女士想的却是抓紧治疗头发,也没有深究。为此,她尝试了不少生发偏方,但收效甚微。直到在某治疗中心付了3200元做了十几天疗程后,陈女士才因为头发再次长出稍感宽心。

脱发(网络图片)

6月15日,陈女士照常去跳广场舞,一位舞伴在得知陈女士的脱发经历后表示,自己也有类似的遭遇,而且脱发位置就在假发夹子位置附近。这让陈女士对假发质量的怀疑愈加加深。

6月16日,陈女士将此事投诉到12315,要求理发店退货退款1300元,并赔偿其掉发后到永康一家店治脱发、做一个疗程的费用3200元,退赔合计4500元。

永康市市场监管局介入调查。6月17日下午,经过12315工作人员牵头协商,双方最终在不分清责任、不能确定陈女士掉发是否与其到该店定做假发有关的情况下,达成了一次性和解协议:被投诉理发店同意退货退款1300元,另外考虑到投诉人是该店老顾客等因素,补偿给陈女士700元,两者合计2000元当场付清。其他双方互不追究。

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